Неправильно рассчитанная ставка — 35000 RUB Бетсити — 3 Февраля 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Бк Бетсити. Мой номер счета в бк 10221625. Ставка 1504.
Ставка на хоккей НМХЛ, была сделана в лайве на первой минуте игры на исход Х — ничья (Игра Липецк — Россошь, 31.01.2019) при счете 0:0
Коэффициент был 4.5, размер ставки 10 тысяч рублей.

По ходу матча до последних минут третьего периода счет был 4:2 и лишь на последних минутах, каким-то чудом вышла ничья 4:4. Таким образом ставка на ничью стала выигрышной.

В других бк коэффициент до матча был аналогичным.
В этой же бк бетсити моему знакомому ставку на данный исход по линии рассчитали выигрышем (скрин прилагается). В других бк ставку на этот исход в лайве рассчитали выигрышем.

После матча сначала был осуществлен рассчет (видно на скрине, баланс 58 тыс) Попытка вывода средств была отклонена,тдалее счет сразу был заблокирован.

Переписка со службой поддержки привела лишь к односложному ответу «счет заблокирован» без объяснения причин.

Далее я обнаружил что счет разблокировали, но на нем лишь те мои деньги, которые были там до этого (23 тыс, видно на скрине)

На несколько писем ответом было лишь молчание, и спустя более чем 12 часов, поступил ответ, что:

в соответствии с пунктом 6 правил, ставка рассчитана с кф 1.
Далее перечисляются возможные причины: ошибки персонала, очевидная опечатка в коэффициенте (причем в линии он был выше, в других бк аналогичный), при наличии доказательств неспортивной борьбы.

Итого, как мы уже выяснили, это не была ошибка и опечатка. Вопрос о подтверждении неспортивной борьбы фактами был проигнорирован.

Кроме того, эта же бк рассчитала ставку по линии по верному коэффициенту.

Фактически я столкнулся с вопиющим беспределом и мошенничеством. Сотрудники поддержки отвечают хамски и односложно. Просьбы провести расследование воровства денег, соединить с компетентным специалистом или юридической службой — игнорируются.

Хочется верить что это ошибка, а не преднамеренное воровство.