Неправильно рассчитанная ставка — 2700 UAH Betandyou — 6 Марта 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! Уже несколько месяцев играю у данного букмекера и ранее, за исключением некоторых мелочей, оставался ими доволен. Но вчера случилось просто невообразимое. Я пополнил счет на 2700 гривен и получил бонус четверга в такую же сумму. Спокойно прокручивал бонус и был уже близок к успеху, но вдруг одна ставка «зависла», хотя матчи по времени давно должны были завершиться. Открываю купон № 11244126003 бонусного счета — там 2 «плюса» и один матч ждет расчета. Захожу в гуггл и нахожу тут же его результат на нескольких источниках. Пишу в чат службы поддержки, но там отвечают малокомпетентные люди штампами. Пишу им на почту — шлю скрин завершенного матча и дополнительные источники, где результат уже есть. Спрашиваю, когда будет рассчет (так как отыгрыш бонуса можно производить в течение суток после пополнения). В ответ пишут, что они жду официальной информации, но сайт, которым они руководствуются для подтверждения не называют. А потом просто берут и всю мою ставку (тройник, в котором, даже без учета этого матча уже 2 события сыграли успешно) расчитывают возвратом, мол, вот, пожалуйста, отыгрывайте бонус дальше. Но я не просил их такое делать, повода рассчета ставки возвратом также не было. Соответственно, шкала отыгрыша бонуса просела и вместо выигранного «тройника» я получил ненужный возврат. Пишу им, что мне не нужен возврат, ведь средств на бонусном счету и так хватает для отыгрыша — ответы штампами. Считаю, что у меня просто «украли» выигрыш.
Пари пересчитано выигрышем
