Блокировка счета и списания средств в размере 9424 грн.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

После регистрации я сделала 5 ставок, которые сыграли в мою пользу. Я внесла свой паспорт и они получили на сайте статус «ОДОБРЕННЫЙ». Я оформила вывод денег после чего функцию вывода средств заморозили и меня попросили обратиться в службу поддержки. Я написала в поддержку письмо и отправила им мои документы СНОВА (регистрации на сайте им показалось мало). Ответ от службы поддержки был таким: они попросили повторить процедуру, чтобы фотографии были в лучшем качестве.
Первые фотографии я делала на фронтальную камеру, в этот раз решила сделать фотографии на основную камеру, при хорошем свете. Проделала эту процедуру и отправила снова фотографии. В ответ меня попросили сделать еще раз фотографию с паспортом и еще на фоне переписки с службой поддержки.
Я сделала все запрошенные фотографии в очередной раз, в отличном качестве и отправила письмо. В ответ служба поддержки мне отправила это письмо:
«Алена, по Вашему игровому счету было списание средств согласно регламенту компании п.п 80.4 : Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки, в случае если было определено, что:

— один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети);
— один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов, в том числе своих членов своей семьи;
— ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью. ;
— клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок;
— игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях;
— игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью;
— происходит злоупотребление программами лояльности;

Также по Вашему игровому счету установлены ограничения на проведение игровой деятельности согласно п.п 36 : Букмекерская сеть оставляет за собой право без объяснения причин, и предварительного письменного уведомления ввести ограничения или отказать в приеме ставок любому лицу.

Вы можете оформить вывод средств по Вашему игровому счету, на платежную систему с которой совершали депозит.»

Я считаю действия париматча мошенническим и абсолютно не согласна! Могу отправить еще дополнительные фото и видео верификации но они и так уже знают что это я и есть владельцем аккаунта. Я сделала звонок в службу поддержки, в разговоре мне оператор сказал что на мои данные уже регистрировался профиль, но я считаю что это не возможно. Я ранее не регистрировалась на других букмекерских конторах и на париматче в том же числе. Я ознакомилась с правилами и по условиях «один аккаунт на семью» я тоже прохожу, мой муж не регистрировался на париматч ранее.

Если кто-то ранее проходил регистрацию на мои данные тогда пусть пари матч предоставит мне фотографии, которые использовались при регистрации в прошлый раз. И каким образом были приняты мои документы при моей «повторной» регистрации.
Если причина в другим-тогда прошу конкретизировать пункт правил который я нарушила!