Конфискация баланса — 3400 EUR allrightcasino — 10 Февраля 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Сделал депозит 1000 евро с бонусом 15%(150 евро),поиграл на ставках:11 ставок по 200 евро,из них 9 выигрышных 2 проиграно,ставил на нба (в общем везло),запросил 1000 на вывод(отказ),причину уточнили в финансовом отделе:не сделан 3х кратный оборот.Захожу в слоты покрутить,играл по 1.5-2 евро увидел как отыгрывается бонус,отыграл бонус норм.Начал крутить дальше что бы для 3х кратного оборота,проиграл где то 500-600,потом мне по ставке 2.4 дает выигрыш 2400,в итоге на балансе когда я остановился стало 4400.Поставил на вывод 2000 и в итоге через три дня мне аннулировали выигрыш полностью,осталась моя 1000.Я согласен,потом когда прочитал правила,что частично не правильно это сделал.У меня вопросы такие: 1 Узнавая в чате ставку на отыгрыш мне написали 2 евро,но никто не предупредил что нельзя играть по высшим лимитам,хотя по сути непонятно почему нельзя ведь в зачет отыгрыша бонуса эти ставки более 2х евро не идут. 2 Почему финансовый отдел дал информацию о 3х кратном отыгрыше,но промолчал что нарушаются правила по бонусу хотя это для них было видно и очевидно,ведь можно было еще отменить бонус в принципе,как я понял проиграешь сам хорошо,не проиграешь поможем. 3 Мне вменили статью 29.2 игра на ставке более 150 RUB (2 EUR, 2 USD, 9 PLN) при наличии активного бонуса может рассматриваться как злоупотребление бонусными предложениями и может привести к изъятию всех выигрышей, полученных данным путем. В пункте четко прописано «может рассматриваться», но ни как не «будет рассматриваться»,»может привести к изьятию»,а не «будет изьято»,так вот кто нибудь вникал в эти слова интересно. 4 При общении с девушкой из финансового отдела по сути так и не обьяснила за что изьяли,так как сама никогда не играла,сказала только то что «лояльное отношение только к старым игрокам,мы ведь не знаем будите вы дальше играть или нет»,хотя запрос на вывод последний у меня был 2000 а не 4400,так как на опыте я знаю что если часть не вывести проиграешь в итоге все.По большому счету меня обвинили в мошенничестве,хотя этот бонус 1х 150 евро при наличии 1000 евро отыграть ни чего не стоит.Да даже забрать уменя этот бонус могли я бы не расстроился,у них есть пункт про пересмотр отыгрыша бонуса.могли даже забрать деньги честно выигранные на ставках.Но забрать выигрыш со слота это уже перебор. Так почему к старым игрокам могли применить слово «может»,а ко мне ни в какую.Вообще принятое решение по изьятию выглядит довольно странно,ведь видно же что просто играл и повезло,а аргументировать тем что я новый игрок и не известно буду ли я играть дальше это полный бред.В правилах есть возможность пересмотреть мою игру и не изымать весь выигрыш.Выигрыш в слоты 2400 евро был после отыгрыша бонуса,на бонусные деньги я не играл так как у меня депозит 1000 евро,играл я на эту 1000.Спасибо за уделенное время,особенно тому кто все это читал.Надеюсь на Ваше понимание и не безразличие.