БК LEON Списали 316585р

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!Попала в такую проблему, делала ставки на БК Леон, пару месяцев активно ставила, то выигрывала деньги, то проигрывала. Сейчас произошла такая ситуация, довольно успешно у меня получилось на счету скопить 640198р, и потихоньку начались проблемы, столкнулась с тем, что при выводе денег выдает ошибку со словами что-то типо того «вы можете выводить не более 180 платежей в течении 30 дней. Сказали что вывести деньги у меня получится 10.02.2021 то есть нужно подождать 2 дня. Я ждала, настало 10.02.2021 я ставлю на выплату 14500р ее выводят, следом ставлю еще выплату 14500р и пишет опять такую же ошибку, что можно в течение 30 дней выводить только 180 выплат. Я написала в чат, мне сказали опять ждать, вывести деньги я смогу 12.02.2021г, я начала с ними общаться, спрашивать, когда я смогу вывести все деньги со счета, а не каждые 2 дня по одной выплате это делать. На что только сказали ждать 12.02.2021г. Проходит день, наступает 11.02 и мне на почту приходит смс о верификации счета. Оперативно отправив все фото в течении 2х часов, их все приняли, но сказали что процедура верификации проходит до 5 рабочих дней. Меня это насторожило, и испугало. Я ждала нужное время, мне прислали смс на почту о том, что верификация не закончена и будет видеоконференция. Настал день когда нужно проходить видеоконференцию, я подключилась к сотрудникам БК Леон и вышла на связь. Поговорив с человеком около 10 минут, звонок закончился. Я ответила на все что нужно было. После конференции прислали смс о том, что нужно ожидать ответа. Прошло примерно 1,5 часа и на почту пришло смс о блокировке счета. Без каких либо оснований у меня заблокировали аккаунт с 640198р. Букмекер написал «вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5% согласно пункту правил 5.23.5» Но я ничего не нарушала, делала ставки, когда проигрывала букмекер никаких проблем не предоставлял, а как только получилось поднять большую сумму денег — счет сразу заблокировали. В итоге у меня со счета безосновательно списали 316585р. Это очень большая сумма для меня — прошу пожалуйста помочь! Букмекер на почте игнорирует мои смс и не предоставляет никаких заверенных документов на каком основании они незаконно забрали такую сумму денег со счета.