Конфискация баланса — 15840 RUB 1хСтавка — 13 Января 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

27 декабря 2019 года я зарегистрировалась в БК «1xСтавка» (ООО «Букмекер Паб»).
Оказывающая услуги на основании лицензии № 17 ФНС РФ, выданной 1 октября 2010 года.
После регистрации требовалось указать регистрировалась ли я в «Первый Цупис» для подтверждения идентификации.
Я подтвердила, что ранее была зарегистрирована, после чего внесла денежные средства в размере 8000 рублей на игровой счет — банковской картой (эта карта мне не пренадлежит). Вскоре я заключила пари на УГЛ Ройял Антверпен — УГЛ Андерлехт в режиме live и пари победило, деньги поступили на счет. Затем я заключила еще раз пари — пари проиграло. На счету оставалось 15 000 рублей. Я решила их вывести. Сделала запрос, подтвердила по смс вывод, думала позже деньги поступят мне на карту, но деньги не поступили. В личном кабине была указана причина — что нужен документ удостоверяющий личность. Я обратилась в службу поддержки мне ответили, что нужно отправить фото паспорта (основное фото плюс страница с пропиской) на адрес службы безопасности ([email protected]). Я отправила фотографии, в сжатом виде (около 100 КБ). Служба безопасно посчитала, что это сканы, фото их не устроили. После этого я отправила оригиналы, но деньги снова не смогла вывести, служба безопасности попросила прислать фото банковской карты, без определенных цифр (с двух сторон) я отправила, но деньги снова вывести не смогла. На этот раз служба безопасности попросила прислать фото паспорта человека, которому пренадлежала банковская карта с которой был пополнен счет. Я не хотела этого делать, т.к. чужой паспорт отправлять не совсем правильно, но мне был дан ответ, что разговора не будет пока не будут предоставлены данные. Вскоре я отправила и фото паспорта этого человека. Но деньги попрежнему вывести не смогла. Спустя несколько дней служба безопасности попросила меня сфотографироваться держа в руках паспорт и компьютер с перепиской с ними. Я им отправила.

В то время пока я ожидала ответ от службы безопасности я решила заключить несколько пари на отечественный чемпионат по футзалу 11.01.2019 в режиме live.
Первое пари: Купон №10206359743 (1.01.2020 12:20 (LIVE)) я заключила на 5000 рублей и продала, вернулось 4700 рублей.
Второе пари: Купон №10206547605 (11.01.2020 12:33 (LIVE)) я также заключила на 5000 рублей и продала, вернулось 4700 рублей. На счету осталось 14400 рублей.
Третье пари: Купон №10207261963 (11.01.2020 13:16 (LIVE)) я также заключила на 5000 рублей с коэффициентом 1.92 пари выиграло, деньги поступили на счет (фото прилагаю) и через час пари было анулировано.
Четвертое пари:Купон №10207334625 (11.01.2020 13:20 (LIVE) я также заключила на 5000 рублей с коэффициентом 1.92 пари выиграло), но оно также было анулированно
правда на этот раз деньги на счет не посткупили, а те, которые поступили за третье пари тоже были анулированы.
Сегодня мне пришло письмо от службы безопасности: «Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в приеме ставки любому лицу без объяснения причин. Вывод разрешен.», но на моем счету осталось 7 760 рублей. Было анулировано и самое первое заключенное мною пари. В итоге все заключенные пари были анулированы, но при этом проигранные не все (т.к. я пополняла счет на 8000 рублей).

Подскажите пожалуйста возможно ли получить выигранные мной и позже анулированные денежные средства в размере 15 840 рублей? или часть денежных средств?

Прошу помощи в сложившейся ситуации.