Отмена ставок, конфискация баланса
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! Игровой счет 230443148 почта [email protected]. Сегодня пришло письмо от ТП БК «Ваш игровой счет не прошел верификацию. Администрация приняла решение отменить ваши ставки и вернуть депозит в соответствии с правилами компании №80.4.» в общем игровой счет стал -100р, был 11632р. 08.04.2016г создал учетную запись 2984392 почта [email protected], 27.04.2016г успешно прошел верификацию и вывел потом вывел все средства. 06.01.2019г попытался войти в учетную запись и не смог, восстановление пароля выдавало ошибку. Написал в ТП БК — мне ответили что в базе данных отсутствует игровой счет с указанными данным и моя учетная запись скорее всего отправлена в архив и написали пройти ПОВТОРНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ(запрос в ТП БК #3259705 от 06.01.2019г. переписка сохранена в почте). 21.02.2021 я зарегистрировался с новой почты [email protected], 10.04.2021г отправил документы на верификацию, 18.04.2021г получил выше написанный ответ от ТП БК. На сайт заходил через браузер Opera с VPN(локация — Европа). Документы мои и они на данный момент действительны. Готов выслать любые другие запрошенные документы. Так же готов пройти видеоверификацию в любое время с 8-00 до 22-00 по мск. Не понимаю за что меня лишили баланса, никаких бонусов не отыгрывал, играл только в лайве ординары/экспрессы.
Букмекер сообщил о списании выигрышей за ставки на арбитражные ситуации. Рекомендуем игроку проконсультироваться с юристом.
