Другое — 47000 RUB 1хСтавка — 23 Марта 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!
В общем суть происходящего: зарегистрировалась у них, играла где-то два месяца, ни каких проблем не было, проигрывала, закидывала деньги, проигрывала, опять заводила. Потом накопила солидную сумму, сто тысяч. Игр стало меньше из за коронавируса, стала по тихоньку выводить, так как ставить выбора стало мало. Проблем тоже ни каких не было. Но сегодня 23.03.20 что то произошло невообразимое. Была в интернет кафе, сделала несколько ставок, решила сделать вывод 20 000 рублей (на балансе было, что то 50 тысяч с копейками). Обычно вывод средств был в районе 2-10 минут. А тут 30 минут прошла и тишина. Вышла из приложения (ставки все размещала в приложении на телефоне) — зашла, а мне пишут авторизуйтесь. Ввожу логин, пароль, говорит ошибка. Пишу восстановить пароль, пишет не знаем такой номер телефона. Пишу в тех поддержку, объясняю, они говорят все норм. Куки почистите. Так у меня телефон. Говорят если три раза вводили, ваш счет заблокирован на 20 минут. Думаю, ну ок, подожду. Пока ждала, перезагрузила телефон, куки на телефоне почистила, захожу. По логину и паролю пытаюсь зайти, пишет, неправильный логин или пароль. Пишу восстановить пароль, ок заходит, и ОООо чудо, на балансе 3838.85 рублей. Я в шоке. Захожу в историю ставок, а там пока у меня был запрет на вход в аккаунт, в течение этого были проставленны какие то ставки, получается на сумму 47 000 рублей. При чем там ставки в течении 1 минуты, какие то разные виды спорта… Пишу на эл. почту, пишут по сути, это вы все ставили. Я им пишу, что за бред, я с вами все это время по почте общалась, пытаясь как то востановить вход, на что они мне по сути пишут, «ваши проблемы, сами все проставили».
Считаю это сверхнеуважительное отношение к клиентам, требую разбирательства, и возврата денежных средств.
Прикрепляю файлы.
Скрины и письма переписки со службой безопасности имеются, все могу предоставить!
Надеюсь на вашу помощь, что такое неуважительное отношение к клиенту не останется безнаказанным, и жду обратно деньги!