Другое — 3764406.66666 RUB Бетсити — 18 Сентября 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. 10.09.2019г в 16-51 мск поставил экспресс под #4946 из 11 событий на 50 000р. кф составлял 112,9322. события игрались в разное время, 14.09 одно событие сыграло с возвратом и кф на потенциальную выплату уменьшился до 75,2882. 15го числа с утра экспресс был в разделе играющих, после матча Дженоа-Аталанта 1-2 мячи были забиты в добавленное время я обнаружил что экспресс пропал из действующих, и нашел его в рассчитанных, там было указано что он выкуплен мной за 15533р, сразу же сделал скришот. Я мягко говоря разозлился и просто не знал что мне делать с этим, так как я вообще не выкупаю пари(За всю историю в бетсити я это сделал несколько раз это было сделано в целях обучения) даже если предлагают выкуп за большие деньги (2 миллиона) а тут 15тр. Я якобы являюсь вип клиентом в бетсити, о сложившейся ситуации я сообщил ей, потому что с службой поддержки разговаривать невозможно. я попросил чтоб разобрались в ситуации и вернули экспресс в игру, там оставалось еще 2 матча, Краснодар-Крылья Советов(4-2) и Байер-Локомотив(еще не сыгран) то есть по факту остается одно событие для захода экспресса с кф 75,28 или соответственно проигрыша. Два или три дня я переписывался и перезванивался с Вип менеджером но она к сожалению ничего не смогла сделать только прислала ответ БК.
Антон Александрович, по Вашему обращению сообщаем.

Пари № 4946 выкуплено полностью корректно.

Выкуп пари был произведен 15.09.2019 15:19:22. Сумма выкупа составила 15533 Рубля.
Выкуп был произведен во время матча Дженоа — Аталанта. На момент выкупа шла 88 минута матча. Текущий счет в матче был 1:0

На выбранный Вами исход «ТБ(2.5)» в момент выкупа экспресса коэффициент составлял «15». Именно поэтому сумма выкупа была меньше, чем сумма ставки. На момент выкупа вероятность того, что исход выиграет был крайне мал.

Тем не менее — второй и третий голы в матче были забиты на 91 и 95 минуте соответственно, по итогу матча исход «ТБ(2.5)» является выигрышным.
На момент вашего обращения, в 16:11, игровая ситуация по вашему экспрессу значительно изменилась, и матч был уже завершен. Поэтому просьба в отмене выкупа не может быть удовлетворена.
Но так как вы являетесь постоянным клиентом и принимая во внимание вашу ситуацию вам одобрен бонус в размере 50 000р.

Я экспресс НЕ ВЫКУПАЛ, как это могло произойти я не знаю, мои и подозрения на то что кто то букмекерской конторе нарушил правила и поступил таким образом, либо тех сбой, я не знаю. По моей истории видно что выкупом я не пользуюсь от слова СОВСЕМ! Все скриншоты прилагаю. Прошу помочь в сложившейся темной истории. Мне уже не особо важно выиграет это пари или проиграет, но так делать как они поступили нельзя. Мне предлагают выкуп за 900тр(есть скриншот)я не выкупаю тут за 15 выкуплен, САМИМ НЕ СМЕШНО) мне даже поставить эти копейки некуда. Да и пытаются какой то бонус для смягчения ситуации дать. Зачем он мне нужен, если просто надо вернуть экспресс в игру и признать ошибку. Вывод я сделал такой, ты хороший когда много проигрываешь, а как появляется шанс выиграть, контора даже его забирает наглым образом.