Другое — 37000 RUB Вулканбет — 2 Декабря 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Пополнила баланс на 9 тыс руб. дали бонус 3 тыс. далее я проиграла баланс с бонусом, и пополнила еще на 12 тыс рублей. В итоге я выиграла, и баланс стал 37000 рублей. Следом мне приходит сообщение, что мой бонус отыгран, и на балансе вместо 37 тыс. рублей, становится 3000 рублей. Я в чате поддержки мне сказали, Что эти 37 тыс.р. были выиграны с бонусного счета, и что после отыгрыша, все эти деньги сгорают. Они мне говорят, что 37 тыс рублей, были на бонусном счете, хотя я точно знаю что они были на реальном счете. Помогите пожалуйста разобраться.Есть переписки со службой поддержки.
Бонус начислен на счет игрока согласно правилам бонусной программы
https://vulkanbet.ru/file/media: 71d6efc8629878ea498730959ca2602f84d36131 65
