Пополнение счета
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
14.04.2021 года пополнил баланс на 3000 рублей, до этого несколько раз осуществлял пополнения, все зачислялось мгновенно, но в этот раз деньги сразу не пришли. Написал в поддержку сказали, что какие то проблемы с пополнениями и нужно ожидать. Прошли сутки деньги так и не зачислили, написал в поддержку еще раз и тут мне уже сказали что никаких проблем нет и им не известно почему деньги не пришли, посоветовали обратиться в а почту, написал на почту запрос по их форме, изложил суть проблемы, поддержка ответила что нужно скинуть чек о операции в статусе исполнено, пополнял с карты втб, дождался пока в приложении моя операция обретет статус исполненной, сделал скрин чека и оправил опять на почту, на что получил ответ, что это не пополнение баланса, а перевод на другую карту, я объяснил еще раз, что пополнял через сайт бк, скинул скрины успешных операций которые так же являлись переводами на другую карту, но тем не менее дошли до моего игрового счета и поддержка замолчала, такое ощущение, что в поддержке сами не знают процедуры пополнения игрового счета с банковской карты, в итоге прошло уже двое суток и перспектива возврата моих денег кажется туманной….
Депозит зачислен
