Другое — 19583 RUB WinLine — 1 Марта 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался как все люди и начал играть, не всегда шел в плюс, но это такое. Началось все самое интересное с того момента как я захотел вывести свои (как я думал) деньги. Начался процесс верификации. Отправил им все что они просили. Фото пасспорта, селфи с ним, другие документы, одним словом все что просили все отправлял. И знаете что? Да в общем ничего так и не произошло. К слову процесс вывода денег у меня начался с 21,12,2019 и он продолжается до сих пор. Селфи с начала принимали потом отказались по непонятным причинам, потом начали просить цитирую: Служба Безопасности просит Вас прикрепить фото с паспортом в руке возле лица и лист бумаги формата А 4, где Вашей рукой написано: «Верификация Winline» и актуальная дата на момент отправки письма, а также личная подпись, как в паспорте. Пожалуйста, обратите внимание, что данные два документа должны отображаться на одном фото. Документ должен соответствовать пункту правил 3.14. И я им отправил это фото. Знаете что было дальше? Они ответили в чате, мол фото неподходит согласно пункту 3,14. Я с удивлением почитал их сообщение, потом перечитал все их правила. Пункт 3,14 говорит о том что нельзя отправлять отредактированные фото, а при чем тут я?! И вот сейчас пишу здесь, так как я в недоумении. Они ссылаются на пункты правил, а то что они требуют то, что в правилах нету так это можно. Деньги отдавать не хотят, на сообщения в почте не отвечают, и говорят что в случае если я откажусь отправлять им фото или отправлю им еще раз отредактированное фото я получу блок аккаунта навсегда, а деньги будут конфискованы. Знаете, я уже боюсь что либо им отправлять. И даже не знаю как себя вести в данной ситуации. Я играл на других букмекерских канторах (это не реклама) и они себе не позволяли того что позволяет себе Winline. На вопрос чем аргументировано их высказывание в сторону моих фото, они ничего ответить не могу, и говорят мол *служба безопасности так сказала*. Не знаю кто будет это читать, и на чем все это закончится, рекомендую каждому кто задумается играть на этой букмекерке прочитать данное высказывание/жалобу и задуматься стоит ли доверять свои деньги непонятно кому. Ведут себя крайне некомпетентно, непонятно и иногда агрессивно (отписывают в чате). Ведут себя так как будто это они сделали депозит моими деньгами, как будто это их деньги а я всего лишь какой-то *очередной недовольный клиент*

p/s если нужно будет предоставить какие — либо документы, фото, переписки — все предоставлю
мой логин — abulov06