Не засчитали честный выигрыш на балланс
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый вечер! Очень нужна ваша помощь! 24.10.2020 Зарегистрировалась на сайте БК Betwinner, игры все были в life режиме казино. После пополнение на 20.000 рублей и вход в онлайн казино игру дримкэтчер, было совершенно две ставки, одна из которых сначала на 5000 рублей, деньги с баланса списались, но после того как фишки поставились, они пропали с табло, думаю , ну ладно… Все равно не выпало то число на которое ставилось, думаю может показалось и т.д., вторая ставка была на 6000 (6 тысяч с чем то, точно не помню), все повторяется, фишки поставились, сумма с баланса списалась, но потом фишки пропали когда уже игра была запущено, колесо фортуны, и выпадает умножение на 7, потом идет повторное прокручивание колеса и выпадает число 10, на нем получается был множитель выпавший до этого 7 , итого 10*70, на число 10 стояла сумма 1700 рублей, и что бы вы могли подумать?! Выигрыш мало того что не засчитали, его и как бы не было… Хотя изначально фишки поставились и сумма с баланса списалась. Дальше через пару секунд эту ставку рассчитывают как 1:1 и возвращают сумму ставки. Что это такое ?! Интернет у меня хороший скоростной, браузер гугл хром. Причин с моей стороны технических нет. В тех.поддержку написала сказали что » Здравствуйте. Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов.
Благодарим за обращение в службу поддержки Букмекерской Компании BETWINNER. » Прошло больше суток, тех.поддержка игнорирует, номер телефона который у них указан как контактный вообще не работает (СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ 8-800-1009609), Консультанты пользуются шаблонами ответов. И да, подобная ситуация повторилась после игры дримкэтчер, была запущенна монополия, и о чудо, тоже самое! на число 10 стояла 1000 рублей, но само собой, об этой проблеме не написала, так как фиг с этими 10.000, обидно за честный выигрышь более 100 тысяч рублей который просто нагло забрали и не засчитали. Везде полный игнор, не знаю как дальше быть. Есть только скрин с игры дримкэтчер с суммой на балансе 8300. (после совершенных 2 ставок, и сверху общий баланс 13800 как они сделали возврат).
