Блокировка счета — 9355 RUB 1хСтавка — 17 Августа 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, уважаемый Рейтинг Букмекеров!
Ситуация такова. Более месяца назад я хотела вывести средства со счета в букмекерской конторе 1хСтавка. Ранее я уже выводила средства и все было просто отлично, однако, в последний раз выплату не произвели, мотивировав это проверкой счета. Я читала (в том числе и на вашем сайте) о подобном развитии событий.
Итак, служба безопасности букмекерской конторы запросила у меня фотографии паспорта — первые страницы и страницу с пропиской. Отправила. Спустя несколько дней был отправлен запрос на то, чтобы я выслала им договор с оператором сотовой связи. Отправила. Далее затребовали детализацию номера. Детализацию заказала в том же салоне, где оформляла СИМ-карту. Мне ее предоставили, заверив печатями. Отправила. И вот тут началось. Сначала служба безопасности отказалась принимать детализацию, мотивируя это тем, что печати на ней не соответствуют их требованиям. Позвонила в салон оператора, после чего написала в ответном письме службе безопасности следующее:
«Я сейчас позвонила в салон, где была куплена СИМ-карта и выданы договор, и сделана детализация. Там мне объяснили, что собственник работает по франшизе Теле-2, то есть, является полноценным и полноправным представителем оператора сотовой связи и это легко можно проверить во всех инстанциях — можете хоть в головной офис Теле-2 сделать запрос по его личным данным указанным на печати. Он сказал, что с учетом данного обстоятельства вы не имеете права не принять его печать в качестве заверения, так как он является непосредственным представителем оператора.
Так что можете проверку по базам сделать — есть ли такой представитель у Теле-2, или нет»
После данного сообщения пришел ответ, в котором были запрошены скриншоты из личного кабинета на сайте Теле-2. И это требование я выполнила. Далее запросили выписку со счета Киви-кошелька в формате ПДФ-файла. И вот здесь у меня возник вопрос: а зачем службе безопасности видеть мои финансовые операции. Поговорила с юристом, который пояснил, что данное требование нельзя считать правомерным и я вправе отказать им в предоставлении данной информации на основании ФЗ «О персональных данных» — все документы, удостоверяющие личность, прописку и прочее и без того были отправлены — складывается впечатление, что БК просто ищет способы удержать мои средства всеми возможными путями.
Написала им следующее:
«Кстати, о выписке с Киви-кошелька. Я тут задумалась.
Юридически, согласно ФЗ-152 «О защите персональных данных», подобная выписка является конфиденциальной информацией и может предоставляться только по запросу соответствующих структур. У вас есть полномочия на запрос подобных данных? На основании чего вы запрашиваете подобную информацию? Можете не ссылаться на ваши внутренние документы и оферты, поскольку если они в данном случае противоречат федеральному закону, они не несут никакой юридической и законодательной силы и в суде этот факт учитывается»
Ответ службы безопасности:
«Уважаемый пользователь, Служба Безопасности ожидает запрошенный ранее документ»
Мой ответ:
«А еще, будьте так любезны, вышлите мне контакты вашего руководства.
Хочу направить туда письмо с вопросом о том, как они отнесутся к огласке данного инцидента и последующим обращением в соответствующие инстанции и ассоциации на предмет незаконного удержания моих денег. Вы их не заработали, чтобы ими распоряжаться.
Документов я вам предоставила уже больше, чем банк на ипотеку запрашивает, предоставлять конфиденциальную информацию, связанную с моими счетами и финансами я не собираюсь, так как вы не имеете права на запрос подобных сведений — вы не налоговый и не следственный орган.
Всю переписку с вами я сохраняю на тот случай, если вы решите выкинуть какой-нибудь фокус вроде тех, о которых пишут на форумах»
И с тех пор тишина. Я считаю неправомерным предоставление букмекеру таких сведений, как мои финансовые операции, траты и прочие расходы, поскольку он не обладает соответствующими полномочиями и его требования идут вразрез с законодательством. В их системе и без того должно значиться, с какого Киви-кошелька совершались пополнения и к какому номеру он привязан, а документов, подтверждающих то, что номер находится в моей собственности я предоставила предостаточно.
Я прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе. Я прекрасно понимаю, что сумма спора не так уж велика по сравнении с тем, что тут порой пишут пользователи, но мне важен сам принцип.
Заранее благодарю.