Блокировка счета — 60000 RUB Everumcasino — 14 Ноября 2019

Проигнорирована RUB 60 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. 4 ноября, я увидел рекламу Еverumcasino в телеграм канале про ставки на спорт и казино. Я зарегистрировался, пообщался с менеджеров в лайв чате, узнал что они быстро выводят деньги, узнал какие платежные системы есть и какие рулетки они рекомендуют. Решил попробовать поиграть. Я особо не разбираюсь в правилах казино, просто знаю что можно ставить на красное или черное, на четные и нечетные, и на отдельные числа. Завел деньги, 10000 рублей, а потом еще думаю дай заведу. В общей сложности получилось 16600 тысяч рублей. Я зашел поиграл в рулетке сначала в одной, потом в другой, и так получилось что я выиграл, около 60000 рублей! Это самый большой выигрыш мой, естественно я сразу решил его вывести! Пошел во вкладку ВЫВОД, загрузил копии паспорта главную страницу, поставил на вывод.
На след день, деньги не вывели, я зашел на сайт Еverumcasino, посмотреть может письмо какое от них пришло…ни чего не было. Я зашел во вкладку документы и загрузил копии паспорта с пропиской. Затем написал менеджеру в лайв чат, почему еще не вывели, он мне ответил надо еще загрузить документ подтверждающий место жительства, я пишу что загрузил, менеджер написал ожидайте.
5 ноября приходит письмо на почту:
«Здравствуйте,
Доводим до вашего сведения, что ваш счет был временно заблокирован Службой безопасности для проверки.

Мы сообщим вам больше информации в ближайшее время.
С уважением,
Служба поддержки
Everum Casino
————-
На вопрос сколько по времени это займет мне ответили 6 ноября:
Здравствуйте, Андрей

Мы ожидаем ответ от разработчика игры, к сожалению, не можем сказать точно, когда мы его получим.

Обычно проверка занимает 1-2 дня.

С уважением,
Служба поддержки
Everum Casino
————-
7 ноября, я пишу письмо, известно ли что то.. Нет ответа. Ну думаю 2 дня еще не прошло. Пишу 8 ноября, приходит ответ:
Здравствуйте, Андрей

Мы получили ответ от провайдера, однако нам необходимы дополнительные сведения, за которыми мы уже обратились и ожидаем ответа.

С уважением,
Служба поддержки
Everum Casino
————-
Естественно я спрашиваю сколько это времени займет. Нет ответа. Я так же писал 9,10,11 ноября письма с вопросом Сколько это займет времени?!..
11 ноября мне ответили:
Здравствуйте, Андрей

Мы надеемся получить ответ от Evolution сегодня.

С уважением,
Служба поддержки
Everum Casino
————-
11 ноября я написал в письме что с таким сталкиваюсь впервые, что так и есть. И сколько мне еще ждать?! В ответ естественно не было ответа.

12 ноября я так же пишу письмо, напоминая о себе и о проблемах связанных с ними. Приходит ответ:
Здравствуйте, Андрей

Пока ответ не был получен. Мы отправили запрос повторно сегодня.

С уважением,
Служба поддержки
Everum Casino
————-
Это жесть! Я пишу письмо о том что бы вернули хотя бы половину средств, а остальную оставили бы на счету в казино что бы играть на них… Но ответа до сих пор нет.

Мне нужна ваша помощь!

Комментарий РБ:

Букмекерская контора не работает с нами по жалобам игроков.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 2 жалобы на Everumcasino (2)Написать жалобу
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт