Блокировка счета — 50 USD WinLine — 28 Июля 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день! Помогите мне разрешить проблемный вопрос с БК Winline.
22.07.2019 г. я зарегистрировал свой аккаунт на БК. В этот же день, для верификации своего аккаунта, я направил свои документы: последняя страница паспорта, предпоследняя страница и страница регистрации прописки (паспорт гражданина Республики Беларусь). В этот же день с электронного кошелька Neteller я направил денежные средства на свой аккаунт в размере $50. По прошествии некоторого времени служба безопасности не одобрила мои документы, дополнительно потребовав дослать другие документы. Дополнительно я направил фото водительского удостоверения и фото с паспортом у лица. Согласно правил БК на проверку документов им необходимо до 5 дней. По прошествии данного времени я обратился в службу поддержки для уточнения проверки моих документов. Однако служба поддержки сказала, что мой аккаунт окончательно заблокирован и денежные средства я не могу вывести в «соответствии с п.п. 3.20. В случае если личность Клиента не может быть установлена, а также в случае выявления поддельных документов, мошенничества по ставкам, отмывания денег, и прочих правонарушений, компания имеет право заблокировать счет, обратиться в соответствующие органы и отказать в выплате средств.
Я могу предположить причину моей блокировки. Во время регистрации я указывал свое имя и фамилию на английском языке в переводе с русского. Однако в моем паспорте указана фамилия и имя на английском в переводе с белорусского языка. Пример: Dmitry Kokhnuk (перевод с русского), Dzmitry Kakhniuk (перевод с белорусского). Данную ситуацию я разъяснил службе поддержки БК, но ответа так и не получил.
Ситуация принципиальная, ведь с моей стороны нет никакой подделки документов или какого-то мошенничества.
Помогите разрешить ситуацию ведь со стороны БК просматривается явная кража! Надежда только на Вас! Не могу поверить, что Winline – первый отечественный букмекер получивший высшую оценку 5/5 от рейтинга букмекеров (указано в подписке электронного письма).