Блокировка счета — 3383.81 USD Pinnacle — 11 Октября 2019

Удовлетворена USD 3.4 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте.
Pinnacle.com заблокировал мой аккаунт A******6 4 дня назад и удерживает мои средства.
Моему аккаунту уже несколько лет и он не один раз верифицирован (последний раз верификация с предоставлением паспорта и подтверждения адреса пройдена в июле этого года). На аккаунте сделано множество депозитов, ставок и выводов средств и все было нормально. Последняя ставка была сделана 21 сентября. После этого я уезжал в отпуск на две недели и не пользовался аккаунтом. При попытке сделать первую ставку после отпуска (6 октября) я получил сообщение «Wagering is currently disabled for this account, please contact Customer Service at [email protected]». Написал в поддержку, получил ответ «Your account currently is under review and your is temporarily restricted. Once the review is over, you will be informed». После этого несколько раз спрашивал у поддержки с чем связана проверка, какой отдел ее проводит, когда она будет завершена, но какжды раз получил один ответ — «We are awaiting for an answer from the appropriate department, we can therefore unfortunately not give a time frame». Выводы с аакунта также блокированы с сообщением «Please note that no withdrawals are accepted for your account. An email has been sent to your registered email address with more information» (при том что никакого email с «more information» не приходит).
Итого уже 5-й день мой аккаунт блокирован, а Pinnacle незаконно удерживает мои деньги и ничего не объясняет!
Уже написаны жалобы в SBR, [email protected] (единственный контакт Curacao Gaming License, который сумел найти), сейчас еще направлю жалобу в MGA.
Вижу, что вы пишите, что Pinnacle не обсуждает с вами жалобы, но в моей ситуации я вынужден браться за любую возможность и максимально придавать огласке все происходящее.
Надеюсь на вашу помощь! Заранее спасибо.

Комментарий РБ:

Счет разблокирован

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 220 жалоб на Pinnacle (117/19/84)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт