Блокировка счета — 302500 RUB Pinnacle — 24 Декабря 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый вечер, пишу отзыв/жалобу/петицию, прошу помощи.
Пишу первый первый раз поэтому пока что без подробностей.

1)Уже второй год являюсь VIP клиентом БК пинакл, в среднем мои ставки на то или иное событие начинаются от 100-200 тысяч рублей, мне нравился пинакл так как баланс можно пополнять на крупные суммы денег не боясь, что тебя кинут или заблокируют.

2) За два года игры примерно из крупных ставок свыше 500 тысяч рублей у меня отменили порядка 30%, обоснован это тем что матчи были подозрительные поэтому отмена, хорошо, подумал я и продложил…

3) Такие же подозрительные матчи где я проигрывал по 300-500, их подозрительным не считали, хорошо подумал я, и продолжил играть, так как был в плюсе…

4) но вот недавно была ставка на 1 миллион рублей, и что вы думаете? Коэффициент 1.6, и конечно же отмена, якобы баг системы.

5) вывел часть денег, остальную часть проиграл в казино, на моем аккаунте неожиданно спустя неделю после пункта 4, запускают проверку, которая началась примерно 3 декабря…

6) В которой говориться что аккаунт находиться на проверке, и переживать не стоит, все хорошо.

7)спустя две три недели кидают блок, и говорят, что я нарушил правила, какие? А вот такие

Уважаемый Сергей!

Спасибо за обращение в службу поддержки Pinnacle.

Ваш аккаунт был закрыт без возможности дальнейшего открытия.

Вы можете ознакомиться с пунктом 5.6 наших Условий и положений, в котором указано, что Pinnacle оставляет за собой право приостановить действие счета без предварительного уведомления.

Мы не несем никаких обязательств по предоставлению дополнительной информации.

8) Согласно правилам БК не имеет права удерживать деньги, в случае закрытие моего счета по пункту 5.6 деньги должны быть возвращены.

9) я задал и задаю вопрос по сей день, когда мне вернут мои денежные средства в размере 300+ тысяч российских рублей?

10) на что я получил ответ:

Мы направили ваш запрос на вывод средств в соответствующий отдел и сообщим вам, когда у нас будет какая-либо информация.

11) Подчеркиваю после пункт 10, мне не отвечают из особого отдела, и игнорируют любые мои письма, и вопросы, такое ощущение что я просто враг, которому не хотят возвращать честно заработанные деньги, согласно их же правилам.

12) Для меня это игровые деньги, и отношусь к этому спокойно, но дело принципа, добиться справедливости, поэтому готов рассмотреть различные предложение с юридической стороны.
Все доказательства,почтовая переписка,скриншоты, а так же видео записи сохранены.

13) С нетерпением жду ответа от поддержки пинакл, а так же от «особого отдела».
14) Приложил пару скриншотов.