Блокировка счета — 250 EUR Betcity — 14 Марта 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Порезали лимит ставки до нуля и мне пришлось поставить на вывод средства, после чего букмекер заблокировал мой счет, ссылаясь на подпункт 3 пункта 13 Общих положений Правил: “Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.”
Затем запросили документы:
1) фото с паспортом и листом с текущей датой
2) фото паспорта рядом с другим документом (загранпаспортом)
3) фото всех страниц паспорта
4) фото обеих сторон банковской карты
5) скриншот личного кабинета мобильного оператора
Все вышеперечисленные документы я предоставила и уже второй день жду от БК действий. При попытке обращения в техподдержку пришел ответ: «Ваш счет проверяется. О результатах проверки вы будете уведомлены по электронной почте. Частота ваших обращений не повлияет на ход проверки. Мы не предоставляем информацию о сроках и стадиях проверки. Дождитесь уведомление об окончании проверки.»
Никаких правил я не нарушала и данный аккаунт является единственным в этой БК. Прошу Вас помочь вывести мои денежные средства, за что буду очень благодарна Вам!
Счет разблокирован. Пари заключенное на ошибочный коэффициент рассчитано отменой согласно правилам букмекера. Этот момент отображен в обзоре в минусах БК
