Удерживание денег/ Блокировка аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Делала ставки в данной конторе около 2х лет. Ставок было сделано на общую сумму более 10 миллионов рублей. Никогда не было никаких проблем, пару раз меняли коэффициенты после расчета ставок, но это все не критично. Деньги выплачивали стабильно и быстро.
Недавно в связи с беременностью сделала перерыв в этой БК на пару месяцев, и после депозита на днях оказалось что мой аккаунт заблокирован за мошенничество. Причем выяснилось все это именно после депозита, внести деньги они дали, сделать ставку и вывести — нет.
Поддержка изначально запросила документы для верификации, объяснила им что за этот период вышла замуж, сменилась фамилия, предоставила все необходимые документы.
Сказали ждать до 48 часов.
И вот пришел ответ что аккаунт заблокирован за мошенничество и ничего мне не вернут.
Считаю что это не совсем справедливо и хочу вернуть свой депозит в 2000 рублей, т.к контора не предупредила меня заранее о том что ставки я делать там больше не могу и по факту незаконно удерживают мои средства.
Игроку необходимо обратиться в банк для формирования официального запроса на выплату оставшихся на балансе средств
