Жалобы на 5plusbet (137)
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Задержка выплаты - 9000 RUB 5plusbet - 17 Ноября 2021
Заказал выплату на Skrill. Ее отменили ,непонятно почему и написали ,что нужно создать новый запрос.Cоздал.Прошло 3 дня и сегодня в поддержке написали, что проблема со стороны Skrill.Во что не верится, так как другие платежи на skrill проходят всегда без проблем. Категорически не рекомендую иметь дело с конторой 5plusbet .
Удовлетворена
RUB
9 тыс.
Задержка выплаты - 11000 RUB 5plusbet - 13 Ноября 2021
2 подряд заказа на выплату отменили, ссылаясь на какой-то сбой в системе и почему-то об этом я узнаю только через 3 дня ,после обращения в службу поддержки. Говорят, создайте новый запрос. Но они ведь и его отменят через 3 дня.
Не удовлетворена
RUB
11 тыс.
Другое - 350000 RUB 5plusbet - 6 Сентября 2021
Выграл около 300 000 не выплачивают, сказали нужно внести 35 000 , внес , потом сказали нужно еще 28 000, ну это бред какой-то , потом еще что то скажут, в итоге потерянные 35 000, очень жаль, обратился в полицию , банк будет разбираться,сайт 5plusbet.ac
Проигнорирована
RUB
350 тыс.
Блокировка счета - 250 USD 5plusbet - 27 Июня 2021
Просто выкинуло с аккаунта и прислали письмо на почту , что я участвую в арбитражных ситуациях , хотя я даже не понял ,что это такое . Для меня 250 долларов это не малые деньги прошу разберитесь .Я просто не могу понять , за простые экспрессы и обычные ставки блокировать аккаунт я какое то мошейничество
Не удовлетворена
USD
250
Блокировка счета - 10083 RUB 5plusbet - 4 Марта 2021
Здравствуйте! Мне пришло сообщение от службы поддержки: "Здравствуйте! Специалистами нашего отдела рискменеджмента, была проведена проверка ваших ставок. В ходе проверки были выявлены арбитражные ставки, что является нарушением п.10.7 общих правил и положений сайта. Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с Вами (блокировании аккаунта) согласно General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий). п.10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (использование стороннего ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, мультиаккаунт и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие…
Не удовлетворена
RUB
10.1 тыс.
Конфискация баланса - 4000 EUR 5plusbet - 17 Декабря 2020
Более 3 лет удерживают выигрыш 4000 евро, полученный в казино (!!). Было странно увидеть, что контора до сих пор существует с такими методами ведения бизнеса.
Не удовлетворена
EUR
4 тыс.
Блокировка счета - 15353.64 RUB 5plusbet - 5 Декабря 2020
Играл давно в 5плюсбет, и проигрывал и выигрывал, с выводом никогда проблем не было. Сегодня заблокировали аккаунт. прислали письмо. Я не играл на каких то непонятный арбитражных ситуациях, мультиакков никаких нет, аккаунт мой! мог бы и доказать, любую верификацию пройти. сложнаяя жизненная ситуация, деньги очень нужны... я хотел бы вернуть, хотя бы депозиты. а так вообще беспредел... помогите пожалуйста
Не удовлетворена
RUB
15.4 тыс.
Конфискация баланса - 415588.57 RUB 5plusbet - 5 Декабря 2020
Сейчас получил вот такой шедевр: «Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с Вами (блокировании аккаунта) согласно General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий) так как Вы (играли на арбитражных ситуациях): п.10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (использование стороннего ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, мультиаккаунт и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем: — блокирование счета клиента; — признания ставок недействительными; — обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий…
Безосновательная
RUB
415.6 тыс.
Конфискация баланса - 125398.3 RUB 5plusbet - 4 Декабря 2020
Здравствуйте. Я зарегистрировался в букмекерской канторе: 5plusbet.com 3 ноября 2020 года. Мой ID:283794917. Выслал им фото своего паспорта и квитанцию за коммунальные услуги. Получил письмо на e-mail: Ваш аккаунт успешно верифицирован! Стал делать ставки. Когда на счету стало 125398,30 рублей, то вывод денег стал сразу же не доступен. В личном кабинете 02.12.2020 пришло сообщение: Ваши ставки будут проверены в течении 3-х часов и вывод денег будет доступен. Далее я переписывался с их службой поддержки в чате: они писали подождите, тянули время, а потом выслали мне письмо на e-mail: Здравствуйте! Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с…
Безосновательная
RUB
125.4 тыс.
Задержка выплаты - 300 EUR 5plusbet - 12 Ноября 2020
Не выводят деньги ссылаясь на отмену со стороны платежной системы. Я уточнил в поддержке платежной системы и не каких ограничений нет более того с других источников деньги без проблем приходят. Счет верефицирован . сказали сначала до 24 часов потом до 72 часов . теперь говорят создайте повторно. помогите разобраться пожалуйста . что то мне подсказывает что это может на долго затянуться по отзывам .
Не удовлетворена
EUR
300
Незачисленный бонус - 5200 RUB 5plusbet - 10 Ноября 2020
я пополнил на 5200,мне дали бонус,и там не было отдельный бонусный баланс 5200,там был общий баланс 10400,с которого я отыгрывал вейджер х37,я доиграл до суммы 20с чем-то тысяч когда уже отыграл вейджер,и у меня просто исчезла эта сумма до которой я доиграл 20тысяч бонусных и просто стало на основном балансе 5200,сумма моего депозита,которую я делал для этого до бонуса,потом я начал ставить обычные ставки на эти деньги,думаю что скоро перекинут мне отыгранный бонус,в итоге мне его не дали, и я написал вам в поддержку,а сумму депозита да,я ее проиграл,но дело не в этом,дело в том что мне не начислили отыгранный…
Безосновательная
RUB
5.2 тыс.
Блокировка счета - 7000 RUB 5plusbet - 7 Ноября 2020
3 ноября завел в данную контору 2000 рублей. Первую ставку сделал 5 ноября и проиграл. В этот же день пополнил баланс еще на 2000 рублей сделал ставку и выиграл. На следующий день 6 ноября сделал ставку и проиграл пополнил баланс еще на 400 рублей сделал две ставки обе из которых выиграли. На следующий день 7 ноября сделал три ставки две из которых выиграли и одна проиграла. Сумма каждой ставки была 2000 рублей, в итоге на балансе 7000 рублей. Решил вывести из конторы 3000 рублей. Запросил вывод, получил отказ с требованием предоставить документы для прохождения верификации. Все документы которые от меня…
Безосновательная
RUB
7 тыс.
Задержка выплаты - 50000 RUB 5plusbet - 15 Октября 2020
Вчера была сделана ставка с выигрышем 87215.18, ночью был сделан запрос на вывод средств 25000 были успешно одобрены и выведены. Сразу же был еще один запрос, который был отклонен. После связи с тех.поддержкой обещали проверить ставки в течение 3 часов. По прошествии данного времени сказали, меня подозревают в мультиаккаунте и идет проверка, в связи с чем не дают вывести 50000, плюс 2 активных ставки, которые также вероятно не будет возможности вывести. На данный период времени находился в Санкт-Петербурге и делал ставки оттуда, хотя сам из Самары. Я очень надеюсь, что ошибка связана с этим фактором. Все подтверждения вплоть до билетов…
Безосновательная
RUB
50 тыс.
Конфискация баланса - 30000 RUB 5plusbet - 15 Октября 2020
Здравствуйте! Со мной поступили вопиюще не справедливо! Заблокировали аккаунт и конфисковали выигрыш с фрибета более 30000 рублей. Прислали стандартное письмо - бездоказательную отписку. Оставлю текст письма внизу. В общем у меня пошла полоса выигрышей. Сначала выиграла Украина у Испании. Потом Выиграла Финляндия. На последней я выиграл 35000 тысяч. Заказал на вывод - мне вернули на счет, написали что сейчас проверим ставки и сможете заказать вывод. Я создал вывод вновь и мне без проблем вывели. В это время еще не сыграли последние ставки с фрибетов Матч Англия-Дания. Я как всегда поставил на победу аутсайдеров с кэф 5,2. И все мои фрибеты…
Безосновательная
RUB
30 тыс.
Задержка выплаты - 40000 RUB 5plusbet - 6 Октября 2020
Букмекер отклоняет запросы на вывод, пока прошли сутки. Верификация пройдена, ранее три выплаты произошли нормально. Отсылка на проверку ставок мне непонятна, сколько по времени она может продолжаться, почему эта процедура нигде не описана в правилах букмекера? Служба поддержки ответов на эти вопросы не дает.
Удовлетворена
RUB
40 тыс.
Задержка выплаты - 1000 RUB 5plusbet - 6 Октября 2020
При по пытке вывода средств в размере 1000р со счета пишет:при выполнении вашего запроса произошла внутренняя ошибка.Мой ID:267853340
Удовлетворена
RUB
1 тыс.
Задержка выплаты - 12600 RUB 5plusbet - 28 Сентября 2020
Букмекер не обрабатывает запрос на вывод уже 2 дня . Верификация пройдена. Служба поддержки игнорирует мои письма .Так как я прочитал тут ,что такое не впервые,очень буду признателен за вашу помощь.Учитывая,что могут по правилам и 72 часа выводить,но прочитав комментарии,что после они просят выводить на другие реквизиты и прочее не хотелось бы терять время,надеюсь у вас получится помочь.
Безосновательная
RUB
12.6 тыс.
Блокировка счета - 115.73 USD 5plusbet - 23 Августа 2020
После ввода всех запрашиваемых документов , счет заблокирован , смог вывести только 120$ из 235 $. Обвиняют в том , что играл на арбитражных ситуациях ,мои обращения в службу поддержки будут игнорироваться. Полгода играл все было нормально , как подтвердил аккаунт , оказалось я нечестно играю ??? Вывод был сделан исходя из присланных документов ?
Безосновательная
USD
115.73
Блокировка счета - 9500 RUB 5plusbet - 5 Августа 2020
Я положила на эту контору 9500 рублей. У меня один счет, никаких дубликатов или, как там это называется, нет. Сделала несколько ставок, которые через какое-то время рассчитали возвратом. Дальше была переписка со службой поддержки. Впрочем, недолгая. Скрин прилагается. Они обвинили меня в "создании мультиаккаунта". Итог: не могу зайти в свой профиль, пишут, что клиент заблокирован. А как же мои 9500? Т.Е. можно придумать любой повод и отнять деньги? В их ответе нет ни одного слова, что они могут забирать себе депозит. Блокировка счета - да, признание ставок недействительными - да... А деньги то верните!.. Больше они не отвечают.
Безосновательная
RUB
9.5 тыс.
Задержка выплаты - 706 USD 5plusbet - 29 Июля 2020
Букмекер не обрабатывает запрос на вывод уже неделю . Верификация пройдена. Служба поддержки игнорирует мои письма .
Удовлетворена
USD
706
Блокировка счета - 40000 RUB 5plusbet - 17 Июля 2020
Вобщем сложилась такая ситуация,пополнил счет,играл,запросили верификацию по видео,сделал,стал играть дальше,наиграл 40 т.р,захотел вывести,трое суток не мог вывести,писали что ошибка платежной системы(до этого выводили кое как),сегодня приходит сообщение на почту что мой аккаунт заблокирован.....ВНИМАНИЕ,ЗА ЧТО?....Итак первое,игра на арбитражных ситациях,что хочу сказать,сказать что я в помине не знаю что это такое,это сказать НИЧЕГО...это бред...это придумано видимо для того чтобы кидать на деньги(причем я играл как на спорт ставил так и в казино)-ну вобщем тут все понятно,просто решили кидать на деньги...Второе-мультиаккаунт.....тут я совсем ох***...у меня один аккаунт,и другого быть не может....т.е. их ни капли не смущает что я живу в 14-этажном доме...в котором…
Безосновательная
RUB
40 тыс.
Задержка выплаты - 32.12 USD 5plusbet - 3 Июля 2020
Завел в эту "контору" деньги. Завел не много, так как не проф игрок, просто решил попробовать. Сделал несколько ставок, даже не скажу точно сколько, может 2-3. Выиграл целых 2 доллара!!!!) Решил все вывести, так как не очень понравилось ставить в этой БК. Поставил в общем на вывод, прождал 5 дней. Потом в личном кабинете написано что вывод отменен, так как он завис в системе. Написал в сапорт, сказали поставить еще раз, должно обработаться в течении 10 минут. Прождал сутки. Короче, где мои деньги я так и не понял. Суть не в деньгах даже, а втом что контора не может отдать…
Удовлетворена
USD
32.12
Неправильно рассчитанная ставка - 4480 RUB 5plusbet - 25 Июня 2020
Поставили ставку на другое время, тем самым ставка проиграла, обещали со всем разобраться, но все тщетно
Безосновательная
RUB
4.5 тыс.
Задержка выплаты - 2200 USD 5plusbet - 29 Мая 2020
Прошло 4 суток, контора не обрабатывает запрос на выплату.
Удовлетворена
USD
2.2 тыс.
Конфискация баланса - 4137 RUB 5plusbet - 28 Мая 2020
Зарегистрировался в конторе 26.05.2020, пополнил на 1000 рублей, сделал 3 ставки лесенкой на CS:GO, дойдя до баланса 5137 решил вывести деньги. Сначала запросили верификацию, документы были сразу загружены. Далее аккаунт верифицировали, и сразу признали мошенником по всем статьям. Дали вывести депозит - 1000 рублей. Попытка прояснить ситуацию к успеху не привела, поддержка наотрез отказывается вести диалог. Сказать что я расстроен - ничего не сказать. Очевидно что букмекер не увидел во мне выгодны и решил просто забрать все что я наиграл. Прошу вернуть средства наигранные ЧЕСТНЫМ путем. Никаких нарушений со своей стороны я не делал. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Прикрепляю…
Не удовлетворена
RUB
4.1 тыс.
Блокировка счета - 60000 RUB 5plusbet - 15 Мая 2020
Заблокировали аккаунт якобы за арбитражные ставки
Не удовлетворена
RUB
60 тыс.
Конфискация баланса - 2045 USD 5plusbet - 4 Мая 2020
Прислали такое они: "Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с Вами (блокировании аккаунта) согласно General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий) так как Вы (играли на арбитражных ситуациях): п.10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (использование стороннего ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, мультиаккаунт и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем: - блокирование счета клиента; - признания ставок недействительными; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. п.…
Не удовлетворена
USD
2 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт ![]()
Перейти на сайт