Служба підтримки – 1950 UAH 1xbet – 12 Серпня 2020
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
05/08/2020 зробив депозит в сумі 1950 грн., зразу помітив що не можу зробити ставку оскільки ліміт встановлений 0 грн (сайтом користуюся вже досить давно). Звернувся в службу підтримки вияснити причину: попросили документи для верифікації (на виплату нічого не замовляв).
Попросили спочатку паспорт скинути, потім усі банківські карти з яких колись робили депозит. Пояснив що одну карту я загубив і перевипустив і не можу скинути фотографію оскільки її не маю, на що вони попросили скинути виписку по номеру карти. Зв’язався з службою підтримки Монобанку і через 2 дні надав службі підтримки 1xbet виписку з 01/04/20 по момент перевипуски карти.
Їм не підійшло попросили скрін монітора – надіслав з пошти – не підійшло.
Вимагають скрін особистого кабінету банку, на що я пояснив що Монобанк це мобільний банк який не має веб-клієнта, продовжують дальше вимагати того чого не можу надати.
Попросив повернути депозит і закрити мій акаунт, оскільки я не маю бажання грати в них на сайті після переписки в тиждень – теж не можуть це зробити, отримую постійно шаблону відповідь: “Без предоставления запрошенных ранее документов, дальнейшая верификация невозможна. Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее документы.”
Прикріпляю заголовки листів переписки.
Букмекер завершив процедуру перевірки даних
