Інше – 781730 UAH – Pari Match – 16 Мая 2018
Орфографія і пунктуація автора скарги збережені.
Доброго дня. Ще 18 квітня 2018р. я виграла у віртуальний футбол більше 800тис.гривень. В той же день я вивела з рахунку 73800 гр. Але роблячи наступний перевод вони заблокували мій рахунок на основі п.85 їхніх правил. Після цього, я пройшла процедуру веріфікації, відправивши їм всі документи які їм були потрібні. Виходить уже 19 квітня в 00:23 години вони відправили мені лист на мій емеїл,що я успішно пройшла цю процедуру і тепер на протязі 14 днів вони будуть робити аналіз моєї ігрової діяльності. Так написано і в їхніх ж правилах,що вони розглядають ситуації протягом 14 днів. Я чекала цей термін. Та сьогодні вже йдуть 16 сутки,а відповіді від них немає і рахунок мій і далі заблокований. Я почала їм писати і в службу підтримки,і в їхній чат,а вони мені відповідають чекайте,чекайте…Я їм пишу -ви самі порушуєте свої ж правила-розгляд триває на протязі 14днів.А тепер вони і взагалі мене ігнорують. Мені ніхто не повідомляє з якої причини вони заблокували мій рахунок,що я зробила не так. Кошти на рахунку поки що є,але я нічого не можу з ними зробити. Таке враження,що вони вирішили мене кинути, адже я виграла.
Клієнтка знайшла помилку в лінії і користувалася цим тривалий час. Коли провайдер віртуального спорту закривав котирування, у Парі-Матч вони ще були. Ставки по зіграному завжди повертаються, а таким гравцям блокують рахунок.
